1. ¿Cuál es el plan de Apple para reducir las emisiones netas a cero para 2030?
Como empresa global, sabemos que tenemos la responsabilidad de adoptar medidas decisivas e inclusivas para mitigar nuestro impacto en el clima. Estamos comprometidos con nuestro ambicioso objetivo, basado en la ciencia, de ser neutros en carbono en toda nuestra cadena de valor para 2030. La meta es reducir nuestras emisiones de gases de efecto invernadero en un 75% en comparación con 2015 y compensar las emisiones restantes con créditos de carbono que cumplan con rigurosos estándares internacionales. Además, estamos esforzándonos por descarbonizar las fuentes de emisión de gases de efecto invernadero más grandes. Nuestro objetivo para 2030 es más ambicioso que el propuesto por el Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climático (IPCC) de alcanzar la neutralidad en carbono a nivel mundial, y ya hemos logrado reducir en más de un 60% las emisiones en toda nuestra huella de carbono desde 2015.
2. ¿Cómo analiza Apple las emisiones de gases de efecto invernadero durante el ciclo de vida de sus productos?
Para realizar el análisis del ciclo de vida (ACV) de un producto, calculamos las emisiones de carbono usando el potencial de calentamiento global a 100 años (índice GWP100) del Sexto Informe de Evaluación del IPCC de 2023 (AR6), que incluye el carbono biogénico. La representación de las emisiones de carbono conlleva un cierto grado de incertidumbre, debido principalmente a una disponibilidad limitada de datos. Para mitigar esta incertidumbre, en el caso de los componentes que más contribuyen a las emisiones de carbono de Apple, desarrollamos modelos medioambientales detallados y basados en los procesos a partir de parámetros específicos de Apple. Para los elementos restantes que componen la huella de carbono de Apple, nos basamos en datos y proyecciones promedio de la industria. Consulta el informe de progreso medioambiental de 2026 (PDF en inglés), se abre en una nueva pestaña para obtener más información sobre nuestro enfoque de representación de las emisiones de carbono.
3. ¿Tiene Apple una política de salud y seguridad medioambiental?
Sí. Apple mantiene un compromiso global de proteger el medio ambiente, la salud y la seguridad de sus empleados, clientes y comunidades en los lugares donde opera. Para obtener más información, lee nuestra declaración sobre política de salud y seguridad medioambiental (PDF en inglés), se abre en una nueva pestaña.
4. ¿Cómo restringe Apple el uso de sustancias peligrosas para la salud humana y el medio ambiente?
La Especificación de Sustancias Reguladas de Apple detalla una gran variedad de sustancias cuyo uso está restringido o prohibido en sus productos, empaques y procesos de fabricación. Todos los productos Apple cumplen con la directiva europea sobre restricciones al uso de determinadas sustancias peligrosas (RoHS), que restringe el uso de plomo y otras sustancias. Para Apple, un material cumple con la directiva RoHS si se ajusta a la Directiva 2011/65/UE de la Unión Europea y sus modificaciones, incluidas las exenciones para el uso de plomo. Apple trabaja para eliminar gradualmente el uso de estas sustancias exentas cuando sea posible desde el punto de vista técnico. Gracias a nuestro enfoque, muchas restricciones de Apple superan los requisitos reglamentarios. Consulta la Especificación de Sustancias Reguladas de Apple (PDF en inglés), se abre en una nueva pestaña para obtener más información sobre nuestras iniciativas orientadas a reducir y erradicar las sustancias peligrosas.
5. ¿Apple restringe el uso de retardantes de llama bromados (BFR) y de cloruro de polivinilo (PVC) en sus productos?
Sí. Para Apple, un material sin BFR y sin PVC es aquel en cuya fabricación no hubo un uso intencional de bromo y cloro y cuyo contenido de dichas sustancias es inferior a 900 partes por millón (ppm). Apple se convirtió en un referente al eliminar gradualmente el BFR y el PVC, y el límite de 900 ppm es ahora el estándar de la industria electrónica. En caso de que se usara BFR o PVC, los niveles de bromo o cloro tendrían que ser muy superiores a 900 ppm para ser nocivos.
La eliminación gradual de BFR y PVC abarca todos los productos Apple fabricados desde 2009, así como todos los productos Beats fabricados desde 2016 y los monitores de sueño Beddit fabricados a partir de finales de 2018. Si bien este plan de eliminación paulatina abarca la gran mayoría de los productos y componentes, es posible que algunos modelos de productos más antiguos de Apple no estén totalmente libres de BFR y PVC. Sin embargo, estos productos, al igual que sus repuestos y accesorios, se diseñaron cumpliendo con la normativa vigente.
Los cables de corriente producidos en Tailandia, India y Corea del Sur contienen PVC debido a los requisitos de cada país. Seguimos trabajando para que las autoridades aprueben nuestras alternativas al PVC.
6. ¿Cómo cumple Apple con la regulación REACH?
REACH es una normativa de la Unión Europea que rige el uso seguro de sustancias químicas. En el marco de esta normativa, la Agencia Europea de Sustancias y Mezclas Químicas publica periódicamente una lista de sustancias extremadamente preocupantes (SVHC) que los fabricantes deben publicar cuando las usan en sus productos en una proporción superior al 0.1% del peso. Según la versión actual de la lista de sustancias candidatas, los productos Apple que contienen sustancias extremadamente preocupantes (SVHC) por encima de dicho umbral se pueden consultar en la información regulatoria (PDF en inglés), se abre en una nueva pestaña. Cabe señalar que la presencia de una sustancia SVHC en un producto no supone necesariamente un riesgo. Apple diseña sus productos pensando en la seguridad de los clientes y el medio ambiente. La presencia de estas sustancias SVHC en los productos Apple no representa un riesgo para la seguridad de los usuarios en condiciones normales de uso.
7. ¿Apple usa sustancias que dañan la capa de ozono?
No se usan sustancias químicas que dañen la capa de ozono (ODC) en ningún proceso de fabricación de materiales o componentes de productos ni en los materiales que usa Apple para los empaques de los productos, en virtud de lo estipulado en el Protocolo de Montreal sobre las sustancias que afectan la capa de ozono.
8. ¿Qué hace Apple para promover una economía circular?
Cuanto más tiempo duran los productos, menos recursos hay que extraer de la tierra para fabricar otros nuevos. Diseñar pensando en la longevidad es un principio que rige el trabajo de toda la empresa y que guía nuestras decisiones incluso mucho antes de construir el primer prototipo. Siempre buscamos aumentar la vida útil de nuestros productos mediante nuevas tecnologías de diseño y fabricación, soporte de software continuo y un mayor acceso a servicios de reparación. También ayudamos a nuestros clientes a darles una segunda vida a sus productos simplificando el proceso para borrar de forma segura sus dispositivos antes de revenderlos o canjearlos. Nuestro enfoque está funcionando. Apple es líder en la industria en términos de longevidad, considerando el valor de nuestros productos de segunda mano, la creciente vida útil de los productos y las tasas de servicio técnico cada vez menores.
Apple dio a conocer su ambiciosa meta de llegar a fabricar productos usando únicamente materiales renovables o reciclados. Y, cuando sea posible, nos proponemos devolver materiales al mercado para que Apple u otras empresas puedan usarlos. Gracias a avances como Daisy, Dave y Taz, nuestros robots de desmontaje, podemos recuperar materiales de mejor calidad y en mayor cantidad que con los procesos de reciclaje tradicionales.
Además, contamos con programas y estándares estrictos que impulsan cambios positivos para garantizar que los materiales que usamos en nuestros productos se obtengan de fuentes responsables. También nos propusimos fabricar nuestros productos sin extraer nuevos recursos de la Tierra. Es una meta ambiciosa que requerirá años de colaboración entre los distintos equipos de Apple, los proveedores y las empresas de reciclaje, pero ya estamos trabajando en ello.
Para obtener más información acerca de los avances logrados hasta la fecha, lee nuestro informe de progreso medioambiental de 2026 (PDF en inglés), se abre en una nueva pestaña.
9. ¿Dónde puedo encontrar la ficha sobre la calidad y las características ambientales de los productos exigida por la ley AGEC?
En Francia, la ficha sobre la calidad y las características ambientales de los productos es un requisito estipulado en el artículo 13 de la ley de economía circular (AGEC). Apple publica esta información en la página web de las fichas sobre la calidad y las características ambientales de los productos.
10. ¿Cómo puedo reemplazar la batería de mi dispositivo Apple?
Para obtener información sobre cómo reparar y reciclar la batería, visita nuestra página sobre reparación y reciclaje de baterías.
11. ¿Apple ofrece servicio de reparación para sus productos?
Diseñamos nuestros productos para que sean resistentes y duraderos, y para que la necesidad de repararlos sea mínima. Sin embargo, de ser necesaria alguna reparación, creemos que los clientes deben poder acceder fácilmente a un servicio de reparación conveniente y de calidad. Apple ofrece varias opciones de reparación a través de los Apple Store, los proveedores de Servicio Técnico Autorizado de Apple, los proveedores de reparación independientes y el programa de reparación de autoservicio. Hemos ampliado nuestros servicios de reparación y casi duplicado la cantidad de lugares donde se ofrecen servicios profesionales de reparación que tienen acceso a piezas originales, herramientas y capacitaciones de Apple. Los clientes y proveedores de reparación independientes pueden comprar piezas originales de Apple a través de la tienda de reparación de autoservicio o de distribuidores de piezas originales. Además, seguimos ampliando la cobertura al ofrecer servicios de reparación en los hogares y las oficinas de nuestros clientes en algunas ciudades de Estados Unidos.
Nuestro programa de proveedores de reparación independientes ha permitido a miles de empresas de reparación independientes de todos los tamaños acceder a piezas originales, herramientas, diagnósticos y capacitaciones de Apple. Los proveedores de reparación independientes, junto con una red mundial de miles de proveedores de Servicio Técnico Autorizado de Apple, constituyen la fuerza laboral de técnicos que brinda soporte a los clientes que necesitan reparaciones.
Con la llegada del programa de reparación de autoservicio, las personas que tengan los conocimientos y la experiencia necesarios para reparar dispositivos electrónicos pueden acceder a manuales de reparación, herramientas y repuestos originales de Apple a través de la tienda para reparaciones de autoservicio de Apple. Este programa está disponible en Estados Unidos y en algunos países de Europa. Apple Diagnostics para las reparaciones de autoservicio pasó a estar disponible en Europa luego de su presentación en Estados Unidos. Las sesiones de resolución de problemas ofrecidas por Apple Diagnostics brindan a los clientes la misma posibilidad que tienen los proveedores de Servicio Técnico Autorizado de Apple y los proveedores de servicios de reparación independientes de probar los dispositivos para verificar que los distintos componentes funcionen correctamente y tengan un rendimiento óptimo, así como para identificar aquellos componentes que podrían requerir reparación.
12. ¿Apple cuenta con un programa de reciclaje?
Apple ofrece programas de recuperación y reciclaje de dispositivos en el 99% de los países donde vende productos. Con Apple Trade In, los clientes pueden reciclar de forma gratuita cualquier dispositivo Apple, batería y producto electrónico. También ofrecemos servicios gratuitos de reciclaje de empaques a los clientes comerciales, institucionales y del sector educativo que los soliciten. Al recibir un dispositivo, lo inspeccionamos y analizamos minuciosamente para determinar si se puede reutilizar o si hay que reciclarlo. Al llegar al final de su vida útil, algunos dispositivos recibidos en determinados países se envían a nuestro robot de desmontaje para recuperar materiales valiosos de forma eficiente.
Para obtener más información sobre cómo reciclar dispositivos, consulta nuestro programa de reutilización y reciclaje.
13. ¿Cómo protege Apple a las personas y el medio ambiente en su cadena de producción?
El Código de Conducta para Proveedores de Apple detalla los exigentes estándares que deben cumplir nuestros proveedores en materia de derechos humanos y laborales, salud y seguridad, medio ambiente, sistemas de gestión y ética. Exigimos a todos los proveedores de Apple cumplir el Código de Conducta para Proveedores y los correspondientes Estándares de Responsabilidad para Proveedores. Para garantizar su cumplimiento, llevamos a cabo rigurosos controles en los que se analizan más de 500 criterios. Si descubrimos un incumplimiento del Código, exigimos a nuestros proveedores que actúen de inmediato y colaboramos con ellos para ayudarlos a mejorar sus operaciones y cumplir con nuestros estándares. Para obtener más información, visita nuestro sitio web sobre innovación en la cadena de producción (en inglés).
14. ¿Tiene Apple una certificación ISO 14001?
Sí. Apple tiene una planta de fabricación en Cork (Irlanda) que se encuentra 100% certificada bajo la norma ISO 14001. La certificación completa se encuentra en el apéndice de nuestro informe de progreso medioambiental de 2026 (PDF en inglés), se abre en una nueva pestaña.
15. ¿Cómo cumple Apple con la Directiva sobre Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) de la Unión Europea?
En los países de la Unión Europea donde se considera que Apple fabrica equipos electrónicos, cumplimos con la Directiva sobre Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE). Para cumplir con los requisitos nacionales de recuperación y reciclaje derivados de la Directiva RAEE de la UE, Apple participa en los programas Producer Compliance Schemes de todos los países que lo requieran. Los manuales de los productos (proporcionados junto con los productos y disponibles en support.apple.com/es-mx/docs) contienen información sobre el significado del símbolo del contenedor de basura que aparece en los productos y empaques, además de información sobre cómo desechar residuos electrónicos correctamente. Apple también puede proporcionar información técnica a las empresas de reciclaje que lo soliciten para ayudar con el tratamiento y el reciclaje. Como se indica en la sección “Más formas de reciclar” de nuestro sitio de Apple Trade In, los proveedores independientes de servicios de reciclaje pueden solicitar información sobre cómo retirar las baterías y otros componentes que requieren un tratamiento especial comunicándose con el Soporte de Apple. Además, Apple participa en la I4R Platform, la plataforma de información para empresas de reciclaje de DIGITALEUROPE, APPLiA y WEEE Forum, donde los profesionales pueden acceder a información sobre reciclaje por categoría de producto. Apple publica instrucciones de desmontaje destinadas a los recicladores en apple.com/mx/recycling/recycler-guides para ayudarlos a optimizar el proceso de reciclaje seguro y la recuperación de materiales de los productos Apple, incluida la recuperación de los componentes reciclables de los dispositivos.
16. ¿Cómo implementa Apple el reglamento europeo sobre etiquetado energético?
Apoyamos los reglamentos que promueven la longevidad y la eficiencia energética de los productos, pues son fundamentales para que las empresas ayuden a proteger el medio ambiente. Apple se compromete a cumplir con los requisitos de etiquetado energético para smartphones y tablets de conformidad con el reglamento 2023/1669 de la Unión Europea, que entró en vigor el 20 de junio de 2025. La etiqueta energética está diseñada para ofrecer a los consumidores información sobre la eficiencia energética, la posibilidad de reparación y la durabilidad de los productos. Los detalles sobre la metodología elegida por Apple para definir las clasificaciones energéticas del iPhone y del iPad están disponibles en nuestro informe técnico Etiquetado energético de la UE para el iPhone y el iPad (PDF en inglés), se abre en una nueva pestaña.