Firma Bicycles Quilicot powstała w 1915 roku w Montrealu w prowincji Quebec. Należy do najdłużej działających kanadyjskich firm zajmujących się sprzedażą detaliczną rowerów. I od zawsze towarzyszy jej pasja, głęboka wiedza i zaangażowanie w jak najlepszą obsługę rowerzystów każdego rodzaju. Żeby nadal rozwijać się i prosperować w branży, Bicycles Quilicot potrzebowało solidnego i sprawnego partnera, który pomógłby połączyć stuletnią tradycję kolarską z najnowocześniejszą technologią. Dyrektor generalny Marc‑André Lebeau wybrał Apple i przeniósł działalność firmy z systemu Windows na Maca.
Zespół Apple Retail wspomagał zespoły biznesowe Bicycles Quilicot w tej zmianie, od wyboru odpowiedniego sprzętu i oprogramowania po szkolenia i wsparcie. Dziś technologia Apple jest obecna w każdym aspekcie działalności firmy.
To nie był zwykły zakup – to początek relacji. Zespół Apple opiekujący się małymi firmami naprawdę zrozumiał nasze potrzeby i pomógł nam zbudować rozwiązanie, które do nas pasuje
Marc‑André Lebeau, dyrektor generalny, Bicycles Quilicot
Technologia Apple pomaga usprawnić zakupy w Bicycles Quilicot. Pracownicy salonu używają iMaców do prezentowania klientom procesu składania i projektowania rowerów na zamówienie. Na wyświetlaczu Retina zdjęcia produktów, filmy i elementy serwisowe prezentują się niezwykle wyraziście. A wytrzymała aluminiowa obudowa iMaca sprawdza się świetnie w sali sprzedaży. Komputery iMac służą także pracownikom do obsługi platformy Lightspeed przeznaczonej dla punktów sprzedaży. Ułatwia ona przeszukiwanie magazynu i finalizację zakupów.
Technologia Apple przydaje się również na zapleczu. Zarządzanie asortymentem odbywa się na Macach i iPadach na platformie Lightspeed. Ułatwia to przeglądanie 350 marek i ponad 10 000 produktów oferowanych stacjonarnie i online w czasie rzeczywistym. Magazynierzy widzą przychodzące zamówienia na platformie ShipStation i szybko realizują je na Macach.
Wprowadzenie technologii Apple w całej działalności pozwoliło Bicycles Quilicot zmniejszyć koszty obsługi IT i przestoje. Firma oszczędza dziesiątki tysięcy dolarów rocznie poprzez wyeliminowanie umów z zewnętrznymi usługodawcami na serwisowanie komputerów PC. Komputery Mac mają bezpłatne automatyczne aktualizacje zabezpieczeń i są trwalsze niż sprzęt używany przez Bicycles Quilicot wcześniej. Łatwo się też nimi zarządza – dla André‑Philippe’a Ethiera to duży plus, bo oprócz obowiązków dyrektora operacyjnego pełni również funkcję firmowego zespołu IT.
Wcześniej poświęcaliśmy za dużo czasu problemom z oprogramowaniem pecetów. Mac jest łatwy w użyciu i zarządzaniu, nawet dla mnie, choć technologia nie jest moją mocną stroną. Bardzo nam to pomogło, gdy rozwijaliśmy firmę
André‑Philippe Ethier, dyrektor operacyjny, Bicycles Quilicot
Pracownicy Bicycles Quilicot uwielbiają technologię Apple. Działy zarządzania, zaopatrzenia, marketingu i finansów twierdzą, że wszystko stało się prostsze dzięki intuicyjności w codziennym użytkowaniu i bezproblemowej integracji z Microsoft 365, QuickBooks i innymi programami niezbędnymi do pracy. A ponieważ wszystkie systemy ze sobą współpracują, w całej firmie poprawiły się produktywność pracowników i kontakty między zespołami.
Stabilna platforma, solidny sprzęt, wbudowane zabezpieczenia i łatwość zarządzania urządzeniami Apple podnoszą jakość pracy i obsługi klientów, a także zmniejszają koszty. Dzięki pomocy Apple firma Bicycles Quilicot, choć ma już sto lat, ciągle się rozpędza.
