Misją założonej w 2023 roku w Londynie firmy Hello Vet jest wprowadzenie na rynek weterynaryjny nowej jakości usług dla zwierząt i ich właścicieli. Cel Hello Vet to zapewnianie bardziej empatycznej i dostępnej opieki nad zwierzętami w przychodniach zaprojektowanych tak, żeby minimalizowały stres. Mądre wykorzystanie technologii przez pracowników pomaga to osiągać. Hello Vet to pierwsza w Wielkiej Brytanii sieć przychodni oferująca właścicielom możliwość obecności przy zabiegach, w tym przy znieczuleniu i rekonwalescencji.
Firma ma trzy kliniki i zespół liczący ponad 40 osób, który stale się powiększa, a produkty Apple wspierają ją w każdym aspekcie działalności. Zapewniają pracownikom stały kontakt i dostęp do informacji, pozwalając skupić się na najważniejszym: wyjątkowej opiece.
Chciałem stworzyć przychodnię, dla której priorytetem jest budowanie zaufania klientów dzięki nowoczesnemu, technologicznie zaawansowanemu i przejrzystemu podejściu do opieki nad ich pupilami
dr Oli Viner, weterynarz i współzałożyciel, Hello Vet
Firma Hello Vet wybrała produkty Apple, bo są przyjazne w użyciu, niezawodne i dają pracownikom swobodę we wspieraniu klientów. Recepcja używa do rejestracji wizyt iMaca w ramach systemu zarządzania pacjentami opartego na technologii przetwarzania w chmurze. W każdym gabinecie jest Mac mini, a w sali operacyjnej kilka iMaców do użytku całego zespołu. Lekarz i pielęgniarze dostają własne MacBooki Air, które łatwo mieć pod ręką przez cały dzień dzięki lekkiej konstrukcji i wydajnej baterii.
Zespół korzysta również z iPada jako narzędzia diagnostycznego. Dzięki niemu USG daje się wykonać łatwo i szybko za pomocą aplikacji Clarius Ultrasound bez konieczności przenoszenia pacjenta. Obraz wyświetlany na żywo na ekranie Liquid Retina pozwala postawić natychmiastową diagnozę.
Mac umożliwia także nowe sposoby pracy, co sprawia, że porady kliniczne są bardziej dostępne. W Hello Vet można je uzyskać za pośrednictwem wiadomości tekstowych. Przed wizytą lub po niej klienci mogą bezpłatnie porozmawiać z pielęgniarką lub pielęgniarzem na czacie, a komputery Mac służą wtedy do odpowiadania na pytania i udzielania porad. Taki system wstępnego rozpoznania pozwala ograniczyć wizyty tylko do niezbędnych. Każda osoba z zespołu pielęgniarskiego ma MacBooka Air, może więc udzielać konsultacji, pracując z domu.
Podobnie jak wiele rozwijających się firm, Hello Vet nie ma stałego zespołu IT. Doktor Oli Viner sam zarządza firmowymi urządzeniami Apple za pomocą usługi Apple Business Manager i rozwiązania do zarządzania urządzeniami mobilnymi Mosyle. Na łatwym w obsłudze pulpicie może sprawdzić, kto jest zarejestrowany na każdym z urządzeń, upewnić się, czy użytkownicy mają potrzebne aplikacje, a nawet zdalnie wyczyścić urządzenie, jeśli się zgubi. Dodawanie nowych urządzeń jest równie łatwe. I firma może się w spokoju rozwijać.
Mogę śledzić wszystkie nasze urządzenia Apple i zapewniać im regularne aktualizacje oraz najnowsze funkcje zabezpieczeń. Dobrze wiedzieć, że nasze dane są bezpieczne
dr Oli Viner, weterynarz i współzałożyciel, Hello Vet
Dzięki usprawnieniom w pracy, które daje technologia Apple, zespół Hello Vet może poświęcać więcej czasu na to, co najważniejsze – otaczanie zwierząt i ich opiekunów wyjątkową opieką.
